Pedidos y devoluciones

Naranjas Ché Coop. V.

1. Naturaleza del producto

Los productos comercializados por Naranjas Ché son frutas y productos agrícolas frescos, recolectados directamente del árbol y enviados al cliente en un corto plazo tras su cosecha.

Por su propia naturaleza, estos productos pueden presentar variaciones naturales de tamaño, forma, color o grado de maduración, propias de los productos agrícolas y que no constituyen defecto ni falta de calidad.

Las imágenes mostradas en la web tienen carácter orientativo.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.d de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

“El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.”

Dado que los productos comercializados por Naranjas Ché son alimentos frescos y perecederos, no se admite el desistimiento una vez enviado el pedido.

3. Incidencias en la entrega

Si el cliente detecta cualquier incidencia en el pedido (producto dañado, deterioro en transporte o error en el envío), deberá comunicarlo en un plazo máximo de:

24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a: info@naranjasche.com

La comunicación deberá incluir:

  • número de pedido

  • descripción de la incidencia

  • fotografías claras del producto y del embalaje

Pasado este plazo no se podrán tramitar reclamaciones.

4. Productos dañados o error en el pedido

En caso de que:

  • el producto llegue en mal estado, o

  • se haya producido un error en el envío

Naranjas Ché procederá, tras la verificación correspondiente, a:

  • reposición del producto, o

  • devolución del importe correspondiente.

5. Variaciones naturales del producto

No se considerarán motivo de devolución:

  • variaciones naturales de calibre

  • diferencias de color

  • cambios en la forma de la fruta

  • presencia de marcas superficiales propias del cultivo ecológico

Estas características son inherentes a la fruta fresca y no afectan a su calidad ni a su consumo.

6. Rechazo injustificado del pedido

Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada tras su envío:

  • los gastos de transporte y devolución correrán a cargo del cliente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias puede contactar con:

Naranjas Ché Coop. V.
info@naranjasche.com
www.naranjasche.com